最も満足度の高いタイヤ販売店と最も満足度の低いタイヤ販売店

Jun 13, 2023

CR の独占調査のタイヤ購入者は、18 の小売店チェーン、独立系ショップ、自動車販売店を評価しています。

車のタイヤは、大型店からウェブベースの企業まで、幅広い販売店で購入できます。 また、タイヤ自体は同じかもしれませんが、Consumer Reports の新しい調査によると、タイヤの購入体験は小売店ごとに異なることが示されています。 そのため、どのタイヤを購入するかを検討するのと同じくらい、タイヤをどこで購入するかについても考慮する必要があります。

Consumer Reports は、過去 12 か月間にタイヤを購入した会員を対象に、全体的な満足度と購入体験についてアンケートを実施しました。 2022 年秋に実施されたアンケートには 5,000 人以上の会員が回答しました。

有名ブランド小売店では、Les Schwab Tire Centers、Kal Tire、Discount Tire、Tyre Rack、America's Tire が評価のトップでした。 広範なカテゴリーとして、当社の会員はタイヤを購入した独立系小売業者を、これらの大手チェーンよりもさらに高いと評価しました。 グループとしての自動車ディーラーはリーダーのすぐ後ろに位置し、全体的な満足度は平均を上回りました。

平均以下の評価を受けたブランド小売店は 3 社のみでした。

西部 10 州で事業を展開する Les Schwab Tire Centers は、販売スタッフ、取り付け品質、取り付け時間、待機場所、チェックアウトの容易さで Consumer Reports 会員から高い評価を獲得し、チャートのトップに立っています。 メンバーは自分たちの製品選択を平均的と評価しました。

調査対象の小売業者 18 社のうち、15 社が全体的な満足度で平均以上の評価を受けました。 小売業者が区別されたのは詳細な評価であり、品揃え、設置時間、待機スペースの点で顕著な違いがありました。 すべての小売店が唯一足りなかったのは、無料の特典 (タイヤの取り付け、タイヤのバランス、タイヤのローテーションなど) でした。

当社のアンケートに回答した会員の半数以上 (56%) が全体的にタイヤ購入体験に完全に満足しており、33% が非常に満足しており、これは 2021 年 5 月に報告された前回のアンケートとほぼ一致しています。

「当社の最新の会員調査によると、タイヤの購入経験はほとんどの買い物客にとって非常にポジティブなもののようです」とコンシューマー・レポートのタイヤ・プログラム・マネージャー、ライアン・プシュチョルコウスキー氏は述べています。 「しかし、ショッピング体験の側面には大きな違いがあり、それが顧客を特定の小売業者を好むようにする可能性があります。 たとえば、オンライン小売店では幅広い品揃えが提供されますが、実店舗では品数は限られていますが、待てば欲しいものが手に入る可能性があります。」

当社の最新のタイヤ小売業者評価では、ペップ ボーイズ、ウォルマート、メイビス ディスカウント タイヤが最下位となっています。

以下に小売業者を全体的な満足度の評価順に表示します。トップ評価の小売業者から始めて、タイヤあたりの推定コストとタイヤあたりの推定取り付けコスト (入手可能な場合) も示します。 これらの見積もりは、会員が小売店からタイヤに対して支払った価格に基づいています。 タイヤ費用の見積もりは車種に応じたものであり、取り付け費用は含まれません。 設置見積もりは車種別に管理されており、設置費用を支払った会員の回答のみが含まれます。 これらの統計調整により、小売業者間で数値を比較できるようになります。そうでないと、平均コストに影響を与えるさまざまな車両の組み合わせにサービスを提供する可能性があります。

購入/取り付けの 9 つの要素にわたる評価を含む、タイヤ小売業者の完全な満足度スコアを確認します。

タイヤ購入ガイドと評価をご確認ください。

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